Pacchetto di 4 consulenze telefoniche su tematiche di etichettatura e sicurezza alimentare, eseguito da avvocati e tecnologi alimentari di CoFood.

Cosa è la consulenza telefonica?

La consulenza telefonica è un servizio in cui il professionista può soddisfare la univoca richiesta del cliente attraverso una breve conversazione telefonica. La domanda da rivolgere al professionista deve essere chiara e il professionista deve poter chiarire ogni dubbio al cliente in maniera chiara e semplice attraverso una breve telefonata. Qualora il professionista, a causa della complessità di analisi e relativa risoluzione, dovesse ritenere impossibile poter soddisfare il cliente attraverso una telefonata, non verrà utilizzato il voucher telefonico ed il professionista invierà al cliente preventivo per studio del caso specifico.

Regole del voucher di consulenza telefonica

1. La consulenza telefonica è un servizio professionale svolto da avvocato o da tecnologo alimentare, o altro professionista del network CoFood
2. La natura del servizio rimane a discrezione di CoFood, qualora la richiesta non possa essere soddisfatta telefonicamente o preveda un approfondimento scritto non verrà scalato alcun ticket e il cliente verrà informato sulle modalità alternative di consulenza scritta a preventivo
3. Ogni ticket corrisponde ad una consulenza con uno solo dei professionisti del network CoFood
4. L’ufficio amministrazione di CoFood terrà aggiornato il cliente sul numero di ticket disponibili dopo ogni utilizzo del voucher
5. Il voucher ha validità annuale e non è rinnovabile automaticamente.
6. Il servizio di consulenza telefonica è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 14:30 alle ore 18:30
7. In caso di mancata risposta inviare un messaggio SMS ai numeri indicati in fase di adesione. Il cliente sarà chiamato entro la giornata lavorativa in cui si è ricevuto il messaggio o al primo giorno lavorativo disponibile qualora il messaggio venga inviato in un giorno festivo (calendario festività nazionale).